配送ポリシー
配送地域
当ストアでは、日本国内および購入手続き画面で選択可能な国・地域へ商品を発送します。
商品の種類、配送先または各国・地域の輸入規制などにより、一部の地域へ配送できない場合があります。
送料
送料は、商品の内容、数量、配送先および配送方法に応じて異なります。注文確定前に、購入手続き画面へ表示される送料をご確認ください。
海外配送の場合、送料とは別に、配送先の国または地域において関税、輸入税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。これらの費用は商品代金および送料に含まれておらず、お客様の負担となります。
発送時期
商品は、2026年11月下旬より順次発送を予定しています。
レコードの製造状況により、発送開始時期が遅れる場合があります。発送時期に変更が生じた場合は、登録されたメールアドレスへのご連絡または当ストア上でお知らせします。
商品は注文順に発送します。発送日の指定および個別の発送時期に関するご要望には対応できない場合があります。
複数商品の同時注文
複数の商品を同時に注文された場合は、原則として、すべての商品が揃ってからまとめて発送します。
商品ごとの発送を希望される場合は、それぞれ別々にご注文ください。注文確定後の分割発送はお受けできない場合があります。
配送日数
発送後のお届け日数は、以下が目安です。
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日本国内：発送後、通常1〜5日程度
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海外：発送後、通常1〜4週間程度
離島や遠隔地への配送、天候、災害、交通事情、配送業者の事情、通関手続きその他当社の管理が及ばない事情により、通常より時間がかかる場合があります。
配送日数は目安であり、特定の到着日を保証するものではありません。
発送通知および追跡
商品発送後、登録されたメールアドレスへ発送通知をお送りします。
追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送通知に追跡情報を記載します。発送直後は、配送業者のシステムに追跡情報が反映されていない場合があります。
配送先住所の変更
注文確定後に配送先住所の変更を希望される場合は、できるだけ早くinfo@wa-ve.jpまでご連絡ください。
発送準備の開始後または発送後は、住所を変更できない場合があります。発送後の変更については、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
入力された住所の誤りによって商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様の負担となります。
長期不在・受取拒否・関税未払い
長期不在、受取拒否、関税その他の費用の未払いなど、お客様の事情により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様の負担となります。
再発送を希望されない場合は、商品の返送を確認後、当初の送料、返送料その他当社が負担した実費を商品代金から差し引き、残額がある場合に限り返金します。
商品の破損・不良・誤配送
商品に初期不良、破損その他の不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に、以下の情報を添えてinfo@wa-ve.jpまでご連絡ください。
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注文番号
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注文者名
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商品の状態および問題の内容
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商品全体と該当箇所を確認できる写真または動画
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外装および梱包状態を確認できる写真
確認が完了するまで、商品、付属品および梱包材は処分せず保管してください。
詳しい交換・返金条件は、当ストアの返金ポリシーをご確認ください。
配送に関するお問い合わせ
配送についてご不明な点がございましたら、注文番号を添えて以下までお問い合わせください。